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Handlungsfelder

Wirtschaft

Die Bedeutung des Faktors "Kultur" ist relevant für das erfolgreiche, auch grenzüberschreitende wirtschaftliche Handeln, z.B. bei der Planung und Verhandlung, im Bereich Marketing, für Motivation und Zusammenarbeit, in der Personalführung, im Umgang mit Technik, sowie in der Gestaltung betrieblicher Veränderungen.

Stichworte:
Interkulturelles Personalmanagement und Mitarbeiterführung - Interkulturelles Marketing und interkultureller Handel - Interkulturelles Produktions- und Technologie-Management - Missverständnisse auflösen

Gesundheit und Pflege

Die medizinische Praxis bei Betreuung von ausländischen Patienten fordert wegen der Verschiedenheit in Kultur und Sprache besonderes Herangehen. Sprachliche Schwierigkeiten, mangelnde Kenntnisse über das hiesige Gesundheitssystem sowie kulturelle und religiöse Aspekte behindern dabei. Zunehmend arbeiten multikulturelle Teams in Kliniken oder Krankenhäuser zusammen. Interkulturelle Kompetenz ist heute ein integraler Bestandteil der Anforderungsprofile an Ärzte, an Krankenschwestern und Krankenpfleger.

Stichworte:
Interkulturelles Personalmanagement und Mitarbeiterführung - Interkulturelle Kommunikation - Interkulturelles Konfliktmanagement - Entwicklung von Lösungsansätzen - Autorität, Respekt - Sexualität, Geschlechterrollen - Ausgrenzung, Abgrenzung, Integration - Missverständnisse auflösen.

Behörden und Verwaltung

Das Verhältnis von Bürgern und Verwaltung ist häufig reich an Spannungen. Konflikte entstehen besonders in Bereichen mit Publikumsverkehr. Diese störanfällige Kommunikation wird in interkulturellen Konstellationen zusätzlich belastet. Um den Bürgerdialog konstruktiv zu gestalten, ist interkulturelle Kompetenz dringend notwendig.

Stichworte:
Eigene Kultur und fremde Kultur - Interkulturelle Kommunikation - Interkulturelles Konfliktmanagement - Entwicklung von Lösungsansätzen - Auswertung mit Abstand - Missverständnisse auflösen

Soziale Dienste und Schulwesen

Interkulturelle Kompetenz ist heute ein integraler Bestandteil der Anforderungsprofile an Lehrer aller Schulformen, an Sozialarbeiter und Sozialpädagogen.

Stichworte:
Bildungssystem/ Erziehungssystem - Unterschiede Lehr- und Lernstile - Autorität, Respekt - Schüler-Eltern-Lehrer-Verhältnis - Sexualität, Geschlechterrollen - Muster von Kindheit und Jugend - Ausgrenzung, Abgrenzung, Integration - Missverständnisse auflösen

Fremdsprachenunterricht

Als Mittel zur Verständigung wie auch als Ursache von Missverständnissen kommt der Sprache in der interkulturellen Kommunikation eine Schlüsselfunktion zu. Um Sprachunterricht effizienter und effektiver durchzuführen, ist die Qualifizierung der Lehrkräfte im Bereich interkultureller Kompetenz dringend erforderlich.

Stichworte:
Sprache und Kultur - Interkultureller Fremdsprachenunterricht - Lexik: Sprechhandlungen, Tabus - Kommunikationsstile - Gesprächsorganisation - Paraverbale Faktoren - Missverständnisse auflösen